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◎文旅部長：該整頓整頓，該停業(yè)停業(yè)！

無底線的低價競爭累死自己、害死同行、坑死游客！

01.文旅部長：該整頓整頓，該停業(yè)停業(yè)

每逢假期，朋友圈里除了美景打卡，總少不了幾聲關于“被宰”的嘆息。

低價團變“購物團”、餐廳菜單兩套價格、景區(qū)特產(chǎn)“含金量”為零……

這些旅游界的“頑疾”，不僅讓游客糟心，更是在給地方旅游招牌抹黑。不過，這些“坑人”的套路以后恐怕要徹底“涼涼”了！

3月7日，在十四屆全國人大四次會議的民生主題記者會上，文化和旅游部部長孫業(yè)禮放出硬核表態(tài)：

針對不良商家欺客“宰客”、強迫購物等違法違規(guī)行為，他明確劃出紅線：堅持“零容忍”、嚴監(jiān)管！這可不是一句空話，孫部長給出了具體的執(zhí)行方案——“發(fā)現(xiàn)一起、處理一起”，對于那些屢教不改的商家，該處罰的嚴厲處罰，該停業(yè)的堅決停業(yè)整頓。

02.旅行社：我是做旅游的，他們是搞詐騙的

給大家分享一段旅行社和游客的聊天記錄：

游客：299元的云南五天四晚，不進購物店，沒有強制消費，你們公司能接嗎？

旅行社客服：接不了！

游客：那你們同行怎么可以接呢？

旅行社客服：我和他們不是同行，我是做旅游的，他們是搞詐騙的！

......

在旅行社圈里流傳著這樣一段話：劣幣真的可以將良幣擠壓到?jīng)]有生存的空間，現(xiàn)在做品質(zhì)游的，已經(jīng)讓那些做低價游的逼得無路可走。

大量戶外驢頭、社區(qū)團長、網(wǎng)絡博主、保險、保健品公司等，不具備旅游經(jīng)營資質(zhì)的個人和機構違規(guī)組織旅游。他們在收客的過程中，通過“贈送物品”、“上課洗腦”等不正當方式，惡意搶奪游客資源。

幾十塊錢的國內(nèi)游，幾百塊錢的出境游，沒有最便宜，只有更便宜，怎么能忽悠到游客怎么搞。

對于消費端來說，不合理低價游并非什么新事物，但總有游客“不信邪”，覺得可以占到低價游的便宜，認為自己不會吃虧。非理性地一味追求低價，絲毫不顧旅游產(chǎn)品的實際成本，在低價誘惑面前失去了應有的判斷力。

正是不規(guī)范的市場秩序和這種畸形的供需關系，使得“不合理低價游”成了一個“無解的難題”，也助長了旅游服務業(yè)“劣幣驅(qū)逐良”的不正之風。

03.今日話題：旅游業(yè)“劣幣驅(qū)逐良”根源何在

造成旅游業(yè)“劣幣驅(qū)逐良”現(xiàn)象的根源，我認為有以下三個方面：

一是行業(yè)的無序競爭。隨著各種社交平臺、短視頻平臺的進一步繁榮，無資違規(guī)經(jīng)營旅行社業(yè)務的現(xiàn)象變得更加肆無忌憚。據(jù)統(tǒng)計，去年一年，文旅部門進行了數(shù)十次的“整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務行為”，對非法經(jīng)營旅游業(yè)務的個人和機構進行查處和處罰。

二是游客的便宜心理。縱觀這些年媒體對旅行行業(yè)的負面報道，你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：這些負面報道和游客投訴大都和低價團有關。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？還是因為便宜，有人貪便宜就有人制造便宜。

三是監(jiān)管的力度有限。雖然文旅部門一直在致力于各種低價團和未經(jīng)允許經(jīng)營旅游業(yè)務的打擊工作，但文旅部門畢竟不是執(zhí)法部門，查到的罰個一萬兩萬，對于這些低價團的既得利益者來說，不過是九牛一毛，根本起不到什么作用，更何況還有許多沒有被查到的。

有旅游從業(yè)者用“餓死同行、累死自己、坑死客戶”來形容不合理低價團給旅游業(yè)帶來的傷害。"不合理低價游"傷害的不僅是報名的游客，還有很多認認真真，實實在在做旅游的企業(yè)和從業(yè)者。

在此我們呼吁：旅游從業(yè)者都能恪守職業(yè)操守，遵守相關法律法規(guī)，共同營造一個健康有序的旅游市場。同時，也請廣大游客保持冷靜，合理消費，讓旅游回歸本質(zhì)。

原創(chuàng) 任萬樂任萬樂 轉(zhuǎn)自 旅榜

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